Service — บริการหลังการขายและงานซ่อม

ขั้นตอนการทำงาน

1. 1

   เปิดงาน

   บันทึกเครื่องของลูกค้า — ซ่อมนอกสถานที่หรือนำเข้าศูนย์ เทมเพลตเติมเช็กลิสต์และรายการเสนอราคามาตรฐานให้ และตรวจประกันทันที: ประกันงานซ่อมของเรามาก่อนประกันผู้ผลิต

2. 2

   ตรวจเช็กพร้อมรูปถ่าย

   ช่างทำงานจากมือถือ: เวลาเข้างาน เช็กลิสต์ รูปถ่าย และรหัสอาการเสีย รายงานภายหลังจึงบอกได้ว่าอะไรเสียบ่อยจริง

3. 3

   เสนอราคา — เข้าไปป์ไลน์ทันที

   อะไหล่ ค่าแรง และค่าขนส่ง กลายเป็นใบเสนอราคาที่พิมพ์ได้และเป็นดีลใน CRM ด้วย ลูกค้าไม่อนุมัติ? ยังเก็บค่าตรวจเช็กได้หนึ่งครั้ง

4. 4

   อะไหล่จากสต็อกหรือใบขอซื้อ

   เบิกอะไหล่จากสต็อกที่ต้นทุนถัวเฉลี่ย หรือเปิดใบขอซื้อสำหรับอะไหล่ในประเทศหรือนำเข้า — เดินตามขั้นตอน PO และรับของตามปกติกลับมาที่งานนี้

5. 5

   ซ่อม ทดสอบ เซ็นรับ

   ปิดงานด้วยลายเซ็นลูกค้า ออกใบส่งมอบงานซ่อม และสรุปค่าบริการพร้อมคำนวณภาษีหัก ณ ที่จ่ายให้ฝ่ายบัญชี

6. 6

   ส่งคืน — และกลับมาตามรอบ

   เมื่อส่งคืนเครื่อง ประกันงานซ่อมเริ่มนับ แผนบำรุงรักษาจะเปิดงานป้องกันครั้งถัดไปให้เมื่อถึงกำหนด

เหมาะกับใคร

• ผู้ขายเครื่องจักรและอุปกรณ์ที่ซ่อมสินค้าที่ตัวเองขายด้วย

• ทีมบริการที่ต้องบริหารทั้งงานนอกสถานที่และงานในศูนย์ซ่อม

• เจ้าของกิจการที่อยากเห็นใบเสนอราคางานซ่อมในพยากรณ์ยอดขาย

• ทุกคนที่ยังติดตามประกันและเครื่องสำรองด้วย Excel

ทำงานร่วมกับ